Définir les personas pour mon site internet ?

Il est absolument indispensable de réfléchir à vos personas avant de vous lancer dans votre projet de site internet pour la simple et bonne raison que vous devez vous assurer que votre site internet réponde aux attentes de vos clients / prospects.

C’est la condition sine qua non pour que votre projet de création de site internet soit une réussite.

Concrètement c’est quoi un persona ?

Les personas sont des représentations fictives de vos internautes clés, ceux que vous cherchez à convaincre sur votre site internet. Ils peuvent être de toute sorte mais doivent être pensés autour de votre activité : des candidats pour le recrutement, des prospects pour votre produit, le grand public pour votre marque…

En vous mettant à leur place, vous pourrez plus facilement comprendre leurs attentes et leurs freins. Ainsi, vous pourrez identifier les contenus clés (qui peuvent à créer, à réécrire ou à reprendre), les fonctionnalités qui peuvent vous permettre de performer (moteur de landing page, formulaire de téléchargement de livre blanc…) et lever tous les freins de consultation.

L’importance d’anticiper aussi les parcours

Les parcours désignent les différentes étapes que votre persona va suivre sur votre site internet et toutes les actions qu’il va entreprendre.

Le parcours démarre en dehors du site, pour savoir comment le persona va arriver sur votre site (recherche sur un moteur de recherche, publication d’un de vos collaborateurs sur LinkedIn…) et les pages qu’il va consulter (en 2e étape, il peut repasser sur la page d’accueil pour s’assurer de la crédibilité de votre structure…) et in fine, l’action qui est attendu de lui sur le site (prendre contact avec le service commercial, s’inscrire à la newsletter…).

L’utilité des personas pour votre projet

Les personas restent le fil rouge de votre projet, ils doivent être communiqués à toutes les parties prenantes (communication, marketing, DSI…) pour les rassembler autour des objectifs stratégiques de votre projet.

Toutes les décisions graphiques et fonctionnelles doivent être prises au regard de ses personas.

Et c’est en comprenant mieux vos utilisateurs que vous pourrez créer des expériences personnalisées et engageantes qui assureront la réussite du projet.

Un gain de temps sur d’autres pans de votre activité

Ces personas vous permettent de cibler vos efforts marketing, de mettre les points d’efforts aux bons endroits et ainsi développer plus précisément votre activité. Il est utile à plusieurs titres puisque vous pouvez, par exemple, les utiliser pour vos autres supports de communication (comme vos réseaux sociaux) pour adresser le message le plus précis possible.